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Caros seguidores e entusiastas do OTRS Community, Como muitos de vocês sabem, há anos o OTRS tem sido uma ferramenta de referência quando se trata de atendimento ao cliente, gestão de tickets e suporte técnico. No entanto, nos últimos tempos, houve uma grande mudança que merece a nossa atenção. O Que Aconteceu com o OTRS […]
Breve revisão do post anterior, vimos que: Banco de dados trata-se de um serviço separado dos demais, assim como máquinas virtuais (EC2), armazenamento em disco (SSD), etc. Separar a aplicação do banco é sim uma boa prática, e recomendado para ambientes de PRODUÇÃO. Existe uma camada gratuita (free tier) passível de uso, sem ser tarifado […]
Em laboratórios iniciais, é bastante comum deixar tudo executando em uma única máquina. Seja pela velocidade, praticidade, simplicidade, amadorismo (…) O fato é que, nesse contexto isso não acaba importando muito pois os motivos são inúmeros e dos mais variados. Entretanto, no mundo real as coisas não são bem assim. Um problema, ou sinistro, com […]
Uma notícia nada alegre 😥 Quase um LUTO, na verdade, para todos os administradores que usufruíam desta ferramenta… Tomei ciência da mesma hoje pela manhã, fazendo minha “tradicional” leitura diária de e-mails, pessoal e corporativo. Ambos tinham uma mensagem cada acerca do assunto. O primeiro veio de um instrutor da Udemy que ministrava um curso […]
