Caros seguidores e entusiastas do OTRS Community, Como muitos de vocês sabem, há anos o OTRS tem sido uma ferramenta de referência quando se trata de atendimento ao cliente, gestão de tickets e suporte técnico. No entanto, nos últimos tempos, houve uma grande mudança que merece a nossa atenção. O Que Aconteceu com o OTRS […]

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Uma notícia nada alegre 😥 Quase um LUTO, na verdade, para todos os administradores que usufruíam desta ferramenta… Tomei ciência da mesma hoje pela manhã, fazendo minha “tradicional” leitura diária de e-mails, pessoal e corporativo. Ambos tinham uma mensagem cada acerca do assunto. O primeiro veio de um instrutor da Udemy que ministrava um curso […]

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